1. Định danh Đơn vị Kiểm soát Dữ liệu
Website Duy Review BĐS (hoạt động tại địa chỉ duyreviewbds hoặc happyonevanxuan.com) là chuyên trang tư vấn bất động sản cá nhân do:
- Người chịu trách nhiệm: Nguyễn Quang Duy (Chuyên viên tư vấn tại Vạn Xuân Service).
- Địa chỉ liên hệ: 570 Kha Vạn Cân, Phường Hiệp Bình Chánh, TP. Thủ Đức, TP. Hồ Chí Minh.
- Hotline / Zalo: 0865 096 808.
- Email: nguyenquangduy2202@gmail.com.
Website là kênh thông tin khảo sát thực tế và phân phối sản phẩm, không phải là cổng thông tin chính thức của bất kỳ Chủ đầu tư nào (Vạn Xuân Group, Lê Phong, Đạt Phước) hay của Vạn Xuân Service.
2. Các loại dữ liệu cá nhân được thu thập
Tùy thuộc vào hành vi tương tác của quý khách trên website, chúng tôi thu thập các loại dữ liệu sau:
- Thông tin liên hệ & Nhu cầu mua nhà (khi quý khách chủ động điền form): Họ tên, Số điện thoại (Zalo), Địa chỉ Email (nếu có), dự án quan tâm, loại hình căn hộ (1PN, 2PN, 3PN), khoảng vốn ban đầu và các yêu cầu ghi chú đặc biệt.
- Dữ liệu Vị trí Địa lý (GPS): Khi quý khách chủ động nhấn nút "Vị trí của tôi" trên Bản đồ/Radar để tính số phút di chuyển thực tế đến các dự án. Tọa độ được xử lý cục bộ và lưu ẩn danh trong hệ thống để tối ưu khoảng cách hiển thị.
- Dữ liệu Hội thoại Tư vấn AI: Nội dung câu hỏi và nhu cầu mà quý khách trao đổi với Trợ lý AI trên website nhằm cải thiện chất lượng câu trả lời.
- Dữ liệu Kỹ thuật & Quảng cáo: Địa chỉ IP (được ẩn danh), thông tin trình duyệt, cookie phiên truy cập, tham số nguồn chiến dịch tiếp thị (UTM parameters, Google Click ID - gclid, Facebook Click ID - fbclid) và thẻ đo lường (Google Analytics 4, Meta Pixel) để đo lường hiệu quả website.
3. Mục đích Xử lý Dữ liệu
Dữ liệu thu thập được sử dụng cho các mục đích hợp pháp sau:
- Liên hệ phản hồi trực tiếp qua điện thoại hoặc Zalo để cung cấp thông tin bảng giá, giỏ hàng căn hộ và chính sách ưu đãi mà quý khách yêu cầu.
- Hẹn lịch và đồng hành cùng quý khách khảo sát thực địa công trường và nhà mẫu thực tế 1-1.
- Gửi tài liệu thẩm định, cẩm nang pháp lý, biểu đồ phân tích và bảng tính lãi suất ngân hàng qua Email / Zalo.
- Hỗ trợ chuyển tiếp nhu cầu đến bộ phận phân phối Vạn Xuân Service hoặc Chủ đầu tư để kiểm tra giỏ hàng và làm thủ tục khi quý khách có nhu cầu giao dịch.
- Đo lường, tối ưu hóa giao diện và nâng cao chất lượng trải nghiệm của website.
4. Chia sẻ Dữ liệu & Các bên Xử lý Dữ liệu
Để thực hiện dịch vụ tư vấn và vận hành hệ thống kỹ thuật, dữ liệu của quý khách có thể được chia sẻ có kiểm soát với:
- Vạn Xuân Service & Chủ Đầu Tư Dự Án: Là chuyên viên tư vấn tại Vạn Xuân Service, chúng tôi chia sẻ thông tin nhu cầu của quý khách với công ty và/hoặc Chủ đầu tư tương ứng (Vạn Xuân Group, Đạt Phước, Lê Phong...) nhằm mục đích kiểm tra quỹ căn, đăng ký giữ chỗ và chuẩn bị thủ tục hợp đồng.
- Các Nhà Cung Cấp Hạ Tầng Kỹ Thuật (Bên Xử Lý Dữ Liệu): Dữ liệu được lưu trữ và truyền tải qua các nền tảng công nghệ uy tín gồm: Hệ thống cơ sở dữ liệu Supabase, nền tảng lưu trữ đám mây Vercel, hệ thống bảng tính Google Sheets nội bộ để phân loại lead, dịch vụ gửi thông báo tức thời Telegram Bot và mô hình AI hỗ trợ trả lời tư vấn.
Cam kết không bán dữ liệu: Chúng tôi cam kết tuyệt đối KHÔNG BÁN, không cho thuê hoặc chuyển nhượng thông tin cá nhân của quý khách cho bất kỳ đơn vị tài chính, bảo hiểm hay sàn môi giới bên ngoài nào không liên quan vì mục đích thương mại hoặc phát tán tin nhắn rác (spam telesale).
5. Thời hạn Lưu trữ & Biện pháp Bảo vệ
- Thời hạn lưu trữ cụ thể: Dữ liệu liên hệ của quý khách được lưu trữ trong thời hạn tối đa 24 tháng kể từ lần tương tác gần nhất, hoặc sẽ được xóa bỏ ngay khi quý khách gửi yêu cầu rút lại sự đồng ý / xóa dữ liệu.
- Biện pháp an toàn: Toàn bộ kết nối trên website được bảo vệ bằng giao thức mã hóa HTTPS. Dữ liệu trong hệ thống máy chủ được phân quyền kiểm soát truy cập nghiêm ngặt bằng khóa dịch vụ bảo mật phía máy chủ.
6. Quyền của Quý Khách đối với Dữ Liệu Cá Nhân
Căn cứ theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP, quý khách có đầy đủ các quyền:
- Quyền được biết về hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân của mình.
- Quyền yêu cầu kiểm tra, tra cứu, chỉnh sửa thông tin đã cung cấp.
- Quyền rút lại sự đồng ý tiếp nhận cuộc gọi / tin nhắn tư vấn.
- Quyền yêu cầu xóa bỏ vĩnh viễn dữ liệu cá nhân khỏi hệ thống.
Để thực hiện các quyền trên, quý khách vui lòng liên hệ qua Hotline/Zalo: 0865 096 808 hoặc gửi Email đến nguyenquangduy2202@gmail.com. Yêu cầu của quý khách sẽ được tiếp nhận và xử lý trong vòng 03 đến 05 ngày làm việc.
